「予約」に対する現在の考え方

開院時に考えて、予約システムを導入しました。
医療関連でWEB予約システムを入れるところはほとんどなかった時代です。

来院の分散につながるかなと思いましたが、眼科の予約には親和性が高くありませんでした。

予約はしてもしなくてもいいです、の方針にしました。

予約に遅れても、時間の範囲内でなんとかしてあげたいです。
来院してくれた患者さんに、全力であたることだけに集中できたら良いかなと思います。

視能訓練士が3人になって、キャパシティが大きくました。とても良い状態です。
なるべく患者さんの良い時間に、対応できるようになりました。

院内でのお話や、電話連絡があったときに、
「予約がいっぱいです」
というのをやめることにします。

予約したい方には、予約を入れる
少し待つかもしれないですが、と伝えてください。

眼科の診療は、一瞬で終わることから2-3時間に渡ることも多いです。
予約して来ることを好むかたも多いので、まだ予約システムは残します。